Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právny vzťah medzi Krajskou organizáciou cestovného ruchu Severovýchod Slovenska (ďalej len „KOCR Severovýchod“) ako realizátorom projektu regionálnej zľavovej karty Prešov Region Travel Card (ďalej len „PRTC“) a oprávneným držiteľom regionálnej zľavovej karty PRTC (ďalej len „držiteľ karty“).
1.1. Definícia produktu – Prešov Region Travel Card
1.1.1. PRTC je digitálna regionálna karta benefitov s unikátnym číslom, ktorá umožňuje jej držiteľovi využívať rôzne výhody, zľavy a benefity u zmluvných partnerov KOCR Severovýchod (ďalej len „zmluvný partner“). Kartu je možné využiť na vymedzenom území v regióne Prešovského kraja. Karta je dostupná ako mobilná aplikácia s názvom Prešov Región Travel Card, ktorú si záujemca môže stiahnuť z Apple App Store alebo Google Play Store a začať využívať výhody okamžite po registrácii (ďalej len „mobilná aplikácia“). Zoznam zmluvných partnerov, u ktorých si môže držiteľ karty uplatniť výhody, zľavy a benefity, je uverejnený na oficiálnej webovej stránke www.karta.severovychod.sk (ďalej len „webová stránka“). KOCR Severovýchod zabezpečuje funkčnosť digitálnej karty PRTC v súlade so zmluvou uzatvorenou s prevádzkovateľom tejto karty. Prevádzkovateľ, ktorý je zodpovedný za vývoj a dodanie aplikácie, garantuje jej bezproblémovú dostupnosť, správne fungovanie a poskytovanie všetkých zliav, výhod a benefitov podľa podmienok dohodnutých s KOCR Severovýchod.
1.1.2. Súčasťou produktu PRTC sú aj špeciálne produkty – platené balíčky/passy zahŕňajúce súbor služieb poskytovaných zmluvnými partnermi v predplatenom rozsahu a za podmienok určovaných zmluvnými partnermi (ďalej aj len „Špeciálne produkty“). Cena Špeciálnych produktov a rozsah služieb je špecifikovaný na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii. Podmienkou využívania Špeciálnych produktov je okrem iného zaplatenie určenej ceny za Špeciálny produkt držiteľom karty. Cena Špeciálnych produktov sa uhrádza bezhotovostne na bankový účet KOCR Severovýchod uvedený na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii.
1.1.3. Špecifikácia výhod, zliav, benefitov a Špeciálnych produktov je určovaná a uvádzaná na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii na základe špecifikácie/požiadaviek určených zmluvným partnerom. Zmluvný partner nesie výhradnú zodpovednosť za špecifikáciu výhod, zliav, benefitov a Špeciálnych produktov (najmä za určenie výšky zľavy, druhu benefitu/výhody, ceny Špeciálneho produktu, povahy a rozsahu služieb zahrnutých v Špeciálnom produkte, podmienkach jeho poskytovania atď.) a je povinný nahradiť držiteľom karty, KOCR Severovýchod a tiež prípadným ďalším osobám všetky škody vzniknuté v dôsledku nesprávnej, neúplnej, nepravdivej, zavádzajúcej alebo inak vadnej špecifikácie výhod, zliav, benefitov a/alebo Špeciálnych produktov uvedenej na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii. KOCR Severovýchod nie je povinná a ani nezabezpečuje kontrolu resp. preverovanie zmluvným partnerom uvedenej špecifikácie výhod, zliav, benefitov a Špeciálnych produktov ani podmienok ich poskytovania.
1.2. Držiteľ karty
Držiteľom PRTC je osoba, ktorá kartu nadobudla stiahnutím mobilnej aplikácie. Karta je digitálna, s unikátnym číslom, vydaná na meno a priezvisko držiteľa karty a je neprenosná. Jej výhody sú určené výlučne pre držiteľa karty.
1.3. Vznik zmluvného vzťahu
1.3.1 Zmluvný vzťah, ktorého predmetom je využívanie zľavovej karty PRTC, vzniká po úspešnej registrácii karty v mobilnom zariadení, kde držiteľ karty súhlasil s prijatím všeobecných obchodných podmienok. Každá karta je priradená konkrétnej osobe a je identifikovateľná podľa unikátneho čísla.
1.3.2. Zmluvný vzťah, ktorého predmetom je poskytnutie/využitie Špeciálnych produktov, vzniká po zaplatení určenej ceny Špeciálneho produktu zo strany držiteľa karty vo výške a za podmienok určených v týchto VOP, na webovej stránke a v mobilnej aplikácii.
1.3.3. PRTC slúži výlučne ako prostriedok na uplatňovanie výhod, zliav a benefitov a Špeciálne produkty slúžia výlučne na zabezpečenie prístupu k službám poskytovaným zmluvnými partnermi. Všetky zmluvné vzťahy, ktoré sa týkajú využívania výhod, zliav a benefitov spojených s PRTC alebo poskytovania Špeciálnych produktov, sú uzatvárané v mene a na účet zmluvného partnera – KOCR Severovýchod nevystupuje ako zmluvná strana tohto zmluvného vzťahu. Zmluvnými stranami týchto vzťahov sú výlučne zmluvný partner na jednej strane ako poskytovateľ výhod, zliav, benefitov a Špeciálnych produktov a držiteľ karty na strane druhej ako príjemca (požívateľ) výhod, zliav, benefitov a Špeciálnych produktov. KOCR Severovýchod nie je povinná a ani nevykonáva kontrolu resp. preverenie právnej, materiálnej, technickej, či personálnej spôsobilosti a oprávnenia zmluvného partnera poskytovať výhody, zľavy, benefity a Špeciálne produkty ponúkané v rámci PRTC – je povinnosťou a zodpovednosťou držiteľa karty preveriť si riadne a včas všetky tieto skutočnosti. KOCR Severovýchod taktiež nie je povinná a nevykonáva kontrolu resp. preverenie finančných pomerov zmluvného partnera (najmä nezisťuje ani nekontroluje stav majetku, pohľadávok a záväzkov zmluvného partnera, jeho bonitu, finančné pomery, hroziaci úpadok, konkurzy, reštrukturalizácie, exekúcie, daňové, súdne, správne a iné obdobné konania, ktorých účastníkom je zmluvný partner a pod.) – je povinnosťou a zodpovednosťou držiteľa karty preveriť si riadne a včas všetky tieto skutočnosti.
1.3.4. Kombinácia viacerých služieb v rámci PRTC alebo Špeciálneho produktu nezakladá zájazd ani spojené služby cestovného ruchu podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a o zmene a doplnení niektorých zákonov. KOCR Severovýchod pri plnení týchto VOP nevystupuje ako cestovná kancelária ani ako cestovná agentúra, nekombinuje ani neorganizuje poskytovanie služieb/tovarov/plnení zahrnutých v rámci PRTC alebo Špeciálneho produktu, neorganizuje ani nesprostredkúva zájazdy ani spojené služby cestovného ruchu.
1.4. Práva a povinnosti držiteľa karty
1.4.1.Držiteľ karty je oprávnený počas doby jej platnosti využívať všetky zľavy a benefity poskytované zmluvnými partnermi v rozsahu uvedenom na webovej stránke a mobilnej aplikácii. V prípade zakúpenia Špeciálneho produktu je držiteľ karty po zaplatení ceny za Špeciálny produkt v plnej výške oprávnený využívať služby, ktorých poskytnutie je zahrnuté v Špeciálnom produkte, a v to v rozsahu, v čase a za ďalších podmienok uvedených na webovej stránke, v mobilnej aplikácii a v obchodných podmienkach zmluvného partnera. KOCR Severovýchod nie je poskytovateľom žiadnych Špeciálnych produktov, služieb, tovarov, zliav, výhod ani benefitov – ich poskytovateľom je zmluvný partner – akceptačné miesto. Za obsah, rozsah a kvalitu všetkých poskytovaných Špeciálnych produktov, služieb, tovarov, zliav, výhod a benefitov, ich riadne, bezpečné a včasné poskytnutie zodpovedá výlučne konkrétne akceptačné miesto – zmluvný partner.
1.4.2. Zmluvný partner – akceptačné miesto má právo overiť platnosť karty, zakúpenie Špeciálnych produktov (vrátane zaplatenia ceny za Špeciálne produkty) a identitu držiteľa karty podľa mena a priezviska uvedeného v aplikácii, ako aj prostredníctvom predloženého dokladu totožnosti. Zmluvný partner má tiež právo zaznamenať použitie zľavy v elektronickom systéme.
1.4.3. Držiteľ karty sa pri využívaní služieb zmluvného partnera automaticky stáva jeho klientom. Všetky nároky držiteľa karty, ktoré súvisia s poskytnutím služieb daného zmluvného partnera, predovšetkým nároky na náhradu škody spôsobenej zmluvným partnerom, nároky vyplývajúce z neposkytnutia tovarov/služieb/iných plnení (všetko ďalej v tomto bode vrátane Špeciálnych produktov) vôbec, riadne alebo včas vrátane nárokov z vád poskytovaných tovarov/služieb/iných plnení a pod. uplatňuje držiteľ karty voči danému zmluvnému partnerovi – tento je povinný uplatnené nároky uspokojiť. KOCR Severovýchod nezodpovedá ani neručí za škody spôsobené držiteľovi karty pri využívaní služieb u daného zmluvného partnera a rovnako nezodpovedá ani za vady resp. iné chyby či nedostatky služieb/tovarov/iných plnení. KOCR Severovýchod nie je povinná vykonávať kontroly u zmluvných partnerov týkajúce sa bezpečnosti a kvality ponúkaných služieb/tovarov/iných plnení – táto povinnosť zaťažuje držiteľa karty. KOCR Severovýchod neručí a nepreberá žiadnu zodpovednosť za ponúkané služby/tovary/iné plnenia zmluvných partnerov a nezabezpečuje nad nimi dohľad. Právny vzťah medzi zmluvným partnerom a držiteľom karty upravujú obchodné podmienky daného zmluvného partnera. Držiteľ karty nemá voči KOCR Severovýchod nárok na kompenzáciu, zľavu, na vrátenie zaplatenej ceny za Špeciálny produkt, náhradu škody, náhradu nákladov či akékoľvek iné plnenie z dôvodu neposkytnutia Špeciálnych produktov resp. im zodpovedajúcich služieb, tovarov a iných plnení zo strany zmluvných partnerov resp. z dôvodu ich neposkytnutia riadne alebo včas alebo z dôvodu nevyužitia zakúpených Špeciálnych produktov (celkom alebo sčasti) alebo z dôvodu neposkytnutia či nevyužitia zliav, výhod a benefitov spojených s PRTC.
1.4.4. Držiteľ karty je povinný akceptovať prevádzkový čas, prevádzkový poriadok, obchodné podmienky a ďalšie podmienky poskytovania služieb, tovarov, zliav, výhod a benefitov, ktoré určil zmluvný partner a je povinný riadiť sa pokynmi zmluvného partnera.
1.4.5. Všetky nároky súvisiace so službami zmluvných partnerov, vrátane nárokov na poskytnutie Špeciálnych produktov, služieb, tovarov, zliav, výhod a benefitov, reklamácií vadného plnenia, nárokov z vadného plnenia (vrátane nárokov na zľavu alebo vrátenie zaplatenej ceny), nárokov na vrátenie ceny v dôsledku odstúpenia od zmluvy alebo jej iného zániku, nárokov na náhradu škody a pod. je držiteľ karty povinný uplatňovať priamo voči zmluvnému partnerovi; zmluvný partner je povinný tieto uplatnené nároky uspokojiť. V prípade, že sú súčasťou Špeciálnych produktov služby, tovary alebo iné plnenia poskytované viacerými (rôznymi) poskytovateľmi, je za poskytnutie všetkých služieb, tovarov a plnení zahrnutých v Špeciálnom produkte a za uspokojenie vyššie uvedených nárokov s tým spojených (vrátane prijímania reklamácií a pod.) zodpovedný jeden zmluvný partner, ktorý je ako zmluvný garant uvedený v popise Špeciálneho produktu.
1.4.6. Držiteľ digitálnej karty PRTC je povinný chrániť svoju kartu a prihlasovacie údaje pred zneužitím. Za nedbalé používanie sa považuje najmä situácia, keď prístup ku karte alebo k jej údajom môžu bez väčšej námahy a neoprávnene získať tretie osoby (napríklad zdieľaním prihlasovacích údajov, nechránením mobilného zariadenia, pod.). Digitálna karta je neprenosná a na jej používanie je oprávnená výlučne osoba, na meno a priezvisko ktorej bola vydaná.
1.4.7. Digitálna karta môže byť využívaná len na účel, na ktorý je určená – teda na čerpanie benefitov a zliav podľa platných obchodných podmienok resp. v prípade zakúpenia Špeciálnych produktov na účel poskytnutia služieb a tovarov držiteľovi karty. Akékoľvek iné použitie karty je zakázané. V prípade zneužitia digitálnej karty je KOCR Severovýchod oprávnená zmluvu s držiteľom karty predčasne ukončiť podľa bodu 1.6.3.
1.4.8. Poskytovanie PRTC tretím osobám je zakázané. Držiteľ karty je povinný písomne ohlásiť KOCR Severovýchod prípadnú zmenu osobných údajov.
1.5. Zmeny rozsahu služieb a cien u zmluvných partnerov
1.5.1. K dočasnému obmedzeniu ponuky služieb a ich využitia u zmluvných partnerov môže dôjsť najmä v dôsledku sezónnych faktorov, technického stavu prevádzky, nepriaznivého počasia, ako aj z dôvodu údržby softvéru, aktualizácií systému alebo technických výpadkov aplikácie. V prípade závažných dôvodov majúcich za následok obmedzenie prevádzky ponúkaných služieb, má KOCR Severovýchod právo predčasne ukončiť spoluprácu so zmluvným partnerom.
Držiteľ karty nemá v prípade dočasného obmedzenia, výpadku alebo ukončenia poskytovania služieb voči KOCR nárok na finančnú ani akúkoľvek inú náhradu alebo zníženie ceny (v prípade Špeciálnych produktov sa prípadné nároky spojené s neposkytnutím služieb spravujú obchodnými podmienkami zmluvných partnerov a uplatňujú sa priamo voči zmluvným partnerom). O takýchto zmenách bude držiteľ karty informovaný prostredníctvom webovej stránky alebo priamo cez mobilnú aplikáciu.
1.5.2. Zmena cien služieb u zmluvného partnera je vyhradená. KOCR Severovýchod nezodpovedá za cenovú politiku zmluvných partnerov a neručí za ceny ich služieb.
1.6 Doba platnosti zmluvy
1.6.1. Zmluvný vzťah týkajúci sa využívania PRTC medzi KOCR Severovýchod a držiteľom karty trvá bez časového obmedzenia, t.j. po dobu neurčitú. Obidve zmluvné strany sú oprávnené tento zmluvný vzťah ukončiť aj bez udania dôvodu výpoveďou s výpovednou dobou 5 dní počítanou od oznámenia výpovede druhej zmluvnej strane.
1.6.2. Platnosť zakúpených Špeciálnych produktov je určená v podmienkach zverejnených na webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii v čase zakúpenia Špeciálneho produktu. Uplynutím doby platnosti zaniká možnosť využitia Špeciálnych produktov bez ohľadu na to, či služby s tým spojené boli držiteľom karty využité. Ustanovenie bodu 1.6.1. sa nevzťahuje na zmluvný vzťah týkajúci sa Špeciálnych produktov.
1.6.3. KOCR Severovýchod je oprávnená na základe závažných dôvodov s okamžitou platnosťou odstúpiť od zmluvného vzťahu s držiteľom karty. Dôvodom pre ukončenie zmluvného vzťahu je zneužitie karty jej držiteľom alebo postúpenie karty tretím osobám alebo porušenie týchto VOP alebo existencia okolnosti vyššej moci či iné objektívne dôvody, ktoré sťažujú, obmedzujú alebo znemožňujú KOCR Severovýchod plnenie povinností/záväzkov vyplývajúcich z týchto VOP. Odstúpenie je účinné okamihom jeho oznámenia držiteľovi karty.
1.6.4. Výpoveď resp. odstúpenie od zmluvného vzťahu sa doručuje druhej zmluvnej strane elektronicky buď oznámením uskutočneným v rámci mobilnej aplikácie alebo elektronickým doručením výpovede/odstúpenia na e-mailovú adresu druhej zmluvnej strany alebo poštou/doručovacím kuriérom – v týchto prípadoch sa výpoveď/odstúpenie považuje za doručené aj v prípade ich neprevzatia, a to dňom odmietnutia prevzatia alebo dňom uloženia zásielky na pošte alebo dňom jej vrátenia poštou.
1.6.5. Držiteľ karty, v prípade, že sa jedná o spotrebiteľa, má právo odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy okrem zmlúv podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty. Právo na odstúpenie zaniká po uplynutí platnosti Špeciálneho produktu (ak je predmetom zmluvy Špeciálny produkt). V prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je Špeciálny produkt, je držiteľ karty povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy je držiteľ karty povinný uplatniť písomnou formou v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (emailom na travel@severovychod.sk). Poučenie o práve držiteľa karty ako spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tvoria prílohu č. 1 týchto VOP. Držiteľ karty je v súlade s § 17 ods. 10 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. výslovne poučený o tom, že udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy. Držiteľ karty uzatvorením zmluvy výslovne vyhlasuje, že bol poučený podľa § 17 ods. 10 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. Držiteľ karty uzatvorením zmluvy podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa tohto bodu týchto VOP.
1.6.6. Okrem vyššie uvedených spôsobov/dôvodov zaniká zmluvný vzťah tiež zrušením registrácie v systéme zo strany držiteľa karty alebo odinštalovaním mobilnej aplikácie v mobilnom zariadení držiteľa karty alebo zrušením/zastavením projektu regionálnej zľavovej karty Prešov Region Travel Card zo strany KOCR Severovýchod.
1.6.7. Po ukončení zmluvného vzťahu sa zľavová karta automaticky deaktivuje.
1.6.8. Zánikom zmluvného vzťahu nezanikajú neuspokojené nároky KOCR Severovýchod voči držiteľovi karty.
1.7. Strata / krádež prístupu k digitálnej karte
V prípade straty mobilného zariadenia alebo podozrenia zo zneužitia prístupu k digitálnej karte PRTC je držiteľ karty povinný čo najskôr túto skutočnosť oznámiť KOCR Severovýchod. Prevádzkovateľ zabezpečí bezodkladné zablokovanie prístupu ku karte, aby sa predišlo jej neoprávnenému používaniu.
1.8. Ochrana osobných údajov
1.8.1. KOCR Severovýchod spracúva osobné údaje držiteľa PRTC v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov, najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
1.8.2. Pri registrácii karty a pri zakúpení Špeciálneho produktu je držiteľ povinný uviesť pravdivé a úplné údaje, ktoré môžu zahŕňať: meno, priezvisko, dátum narodenia, bydlisko a e-mailovú adresu. Tieto údaje sú nevyhnutné na riadnu aktiváciu a fungovanie digitálnej karty, na zabezpečenie individuálneho prístupu ku karte a k jej výhodám a na poskytovanie Špeciálnych produktov.
1.8.3. Osobné údaje držiteľa karty môžu byť ďalej spracúvané za účelom:
- plnenia zmluvy,
- zabezpečenia správneho fungovania služby PRTC,
- vyhodnocovania štatistických údajov o využívaní benefitov (v anonymizovanej forme),
- zlepšovania ponuky benefitov,
- informovania držiteľa o aktualitách a novinkách týkajúcich sa karty,
- zasielania marketingovej komunikácie, ak s tým držiteľ karty výslovne súhlasí,
- dodržania právnych povinností KOCR stanovených všeobecne záväzným právnym predpisom (napr. povinnosť KOCR uchovávať daňové doklady),
- ochrany práv a právom chránených záujmov KOCR, najmä na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov KOCR.
1.8.4. KOCR uchováva osobné údaje dotknutej osoby
- do zániku zmluvy,
- k účelu – ochrana práv a právom chránených záujmov KOCR budú osobné údaje spracovávané do konca 5. kalendárneho roka nasledujúceho po zániku záväzkov z príslušnej zmluvy a pokiaľ dotknutá osoba v uvedenej dobe zaháji proti KOCR súdne, správne či iné konanie, po dobu trvania takéhoto konania a ďalej po dobu 3 kalendárnych mesiacov od jeho ukončenia resp. úplného uspokojenia nároku priznaného dotknutej osobe súdnym, správnym resp. iným rozhodnutím;
- k účelu – plnenie právnych povinností KOCR stanovených všeobecne záväzným právnym predpisom budú osobné údaje spracovávané po dobu trvania príslušnej právnej povinnosti KOCR,
- k ostatným účelom – po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, najviac 5 rokov od zániku zmluvy.
1.8.5. Osobné údaje budú spracovávané bezpečne, dôverne a len na stanovený účel. Prístup k údajom majú len zmluvní partneri alebo poverené osoby (napr. technický prevádzkovateľ mobilnej aplikácie, prevádzkovateľ webovej stránky, zamestnanci KOCR, zamestnanci zmluvných partnerov zúčastnení na poskytovaní služieb).
1.8.6. Držiteľ karty má právo kedykoľvek požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, ako aj právo namietať proti spracúvaniu alebo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR).
1.8.7. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane kontaktných údajov zodpovednej osoby, sú dostupné na webovej stránke KOCR Severovýchod: www.severovychod.sk.
1.9. Poučenie o práve držiteľa karty podať žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 108/2024 Z. z.
1.9.1. Držiteľ karty má právo obrátiť sa na KOCR so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým KOCR vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že KOCR porušil iné jeho práva. Držiteľ karty má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov uvedenému v bode 1.9.2 týchto VOP, ak KOCR na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania. Týmto nie je dotknutá možnosť držiteľa karty obrátiť sa na súd.
- 9.2. K alternatívnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/. Telefonické číslo +421 (0)2/58 27 21 23. Ďalšie prípadné subjekty, ktoré sú príslušné na alternatívne riešenie sporov, sú zapísané v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
2.0. Záverečné ustanovenia
2.0.1. Všeobecné obchodné podmienky – Prešov Region Travel Card vydáva Krajská organizácia cestovného ruchu Severovýchod Slovenska, so sídlom Námestie mieru 2, 080 01 Prešov, IČO: 42 238 536, zapísaná v registri organizácii cestovného ruchu vedeného Ministerstvom cestovného ruchu a športu Slovenskej republiky pod č. 25408/2012/SCR.
2.0.2. KOCR Severovýchod je oprávnená kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto Všeobecné obchodné podmienky – Prešov Region Travel Card. Zmena podmienok je platná, účinná a záväzná pre držiteľa karty automaticky, bez potreby jeho podpisu alebo ďalšieho súhlasu, a to od prvého dňa nasledujúceho po dni ich zverejnenia na webovej stránke www.karta.severovychod.sk, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum účinnosti. V prípade, že držiteľ karty so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený kedykoľvek zrušiť svoju kartu jej deaktiváciou (odhlásením z mobilnej aplikácie alebo odinštalovaním aplikácie) alebo zaslaním žiadosti o zrušenie na e-mailovú adresu travel@severovychod.sk. Ukončením platnosti karty sa zmluvný vzťah medzi KOCR Severovýchod a držiteľom karty končí.
2.0.3.Právny vzťah medzi KOCR Severovýchod a držiteľom karty sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2.0.4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky – Prešov Region Travel Card nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.10.2025.
Príloha č. 1 – Poučenie podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: Severovýchod Slovenska, Námestie mieru 2, 08001 Prešov, Slovenská republika, e-mail: travel@severovychod.sk, telefónne číslo: 0902 523 149. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu A tohto poučenia, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
- Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
Ak ste požiadali o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.
Príloha A k Prílohe č. 1 VOP
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka)
Severovýchod Slovenska
Námestie mieru 2
08001 Prešov
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o poskytnutí zľavovej karty Prešov Region Travel Card č…………….. dátum registrácie karty: ………….. a/alebo od zmluvy o zakúpení Špeciálneho produktu č. …………………….. dátum kúpy: ……………….. druh produktu: ………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………………………………………………………………………… Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*
…………………………………………………………………………………………….
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Dátum ……………………………………………………..
* Nehodiace sa prečiarknite.