Stačí vyplniť a odoslať registračný formulár. Následne overíme správnosť a úplnosť údajov. Po overení vám zašleme na podpis zmluvu o spolupráci. Po obrdžaní zmluvy s vašim podpisom, aktivujeme v digitálnej karte vaše zariadenie aj benefit / pass.

Nie. Registrácia, zaradenie do systému aj samotné fungovanie a poskytovanie benefitov sú bezplatné. Poplatky sa uplatňujú len v prípade predaja platených pasov. Z každého predaného passu si KOCR účtuje poplatok v zmysle zmluvy.

Áno, pre zapojenie do karty je potrebné poskytnúť benefit – môže ísť napríklad o zľavu, darček, bezplatnú službu či zvýhodnený vstup. Benefit však musí byť pre návštevníka zmysluplný a atraktívny. V prípade, že navrhnutý benefit nebude spĺňať základné kritériá kvality, zariadenie nemusí byť do systému zaradené.

Hlavným kritériom pre zaradenie subjektu do karty je vhodnosť ponuky pre turistov a kvalita služieb.

Áno. Benefit si navrhujete sami – môže ísť o zľavu, zvýhodnený vstup, malý darček či špeciálnu službu. Pomôžeme vám ho nastaviť tak, aby bol zaujímavý a udržateľný. Benefit by mal byť relevantný a atraktívny. Symbolické benefity (napr. zľava 1% a pod.) nemusia byť do karty zaradené.

Pomôžeme vám pri nastavení benefitu.  Zohľadňujeme ponuku v okolí a charakter cieľovej skupiny. Subjektom poskytujeme odporúčania a poradenstvo, čo v danom type služby najčastejšie funguje a čo by mohlo byť pre návštevníkov atraktívne.

Pred využitím benefitu si užívateľ vygeneruje QR kód vo svojej digitálnej karte. Tento kód môže a nemusí poskytovateľ overiť buď bežným fotoaparátom mobilného zariadenia, alebo prostredníctvom našej oficiálnej overovacej aplikácie. Systém následne zobrazí informáciu o tom, či má používateľ na konkrétny benefit alebo pass nárok.

Jeden benefit môže byť pri tej istej karte využitý opakovane – napríklad aj každý deň, v závislosti od jeho podmienok. Overenie vždy prebieha pred poskytnutím služby, čím je zabezpečené, že ku každému benefitu vedie reálna návšteva zákazníka.

Každý subjekt zaradený do systému získa prístupové údaje do svojho účtu, kde si môže priebežne prehliadať štatistiky o využívaní svojho benefitu alebo passu. Tieto údaje mu umožnia sledovať reálny záujem zo strany návštevníkov a lepšie vyhodnotiť efektivitu zapojenia.

Partner je oprávnený vypovedať zmluvu bez uvedenia dôvodu, s výpovednou lehotou tri (3) kalendárne mesiace, ktorá začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Krajskej organizácii cestovného ruchu (KOCR). Tento režim je nastavený s cieľom zabezpečiť kontinuitu systému, predísť častým zmenám a zároveň umožniť plynulé ukončenie platnosti poskytnutých benefitov, najmä v kontexte sezónnych rezervácií a plánovaných pobytov.

Úprava benefitu je možná, avšak z prevádzkových a technických dôvodov ju vykonáva výhradne administrátor systému. Štandardne sa zmeny realizujú v trojmesačných intervaloch, aby bola zachovaná stabilita a transparentnosť ponuky pre držiteľov karty.

V odôvodnených prípadoch, ako sú sezónne výkyvy, zmeny v prevádzke alebo mimoriadne okolnosti, je možné individuálne prerokovať skoršiu úpravu benefitu alebo predčasné ukončenie spolupráce.

Z dôvodu zabezpečenia kvality, správnosti a konzistentnosti obsahu je pridávanie a úprava fotografií a textových informácií vykonávaná výlučne administrátorom systému. Subjekt má však možnosť dopĺňať alebo aktualizovať svoj textový a obrazový materiál aj po prvotnom zaradení do systému – a to formou zaslania podkladov na spracovanie.

Realizácia zmien prebieha priebežne, pričom doba ich zapracovania závisí od aktuálneho objemu spracovávaných požiadaviek a kapacitných možností administrátora.

Nie. Do systému Prešov Region Travel Card sa môžu zapojiť výlučne subjekty, ktoré pôsobia na geografickom území Prešovského samosprávneho kraja. Tento rámec je daný územnou pôsobnosťou projektu a jeho väzbou na regionálnu stratégiu cestovného ruchu.

Systém zaznamenáva všetky kroky používateľa v rámci aplikácie – od generovania QR kódu až po overenie benefitu. Vďaka tomu sú k dispozícii presné dáta o tom, kedy, kde a aký benefit bol využitý. V prípade podozrenia na zneužitie alebo porušenie podmienok vieme spätne overiť konkrétnu situáciu na základe zaznamenaných údajov. Dôležitú úlohu zohráva aj priama komunikácia medzi partnerom a koordinátorom projektu, ktorá umožňuje operatívne riešiť jednotlivé prípady.

Spustenie Prešov Region Travel Card prebieha podľa plánovaného harmonogramu. V priebehu augusta prebieha plnenie karty ponukami zapojených subjektov a paralelne sa vyvíja mobilná aplikácia.
Začiatkom septembra sa uskutoční testovanie karty – v spolupráci s vybranými subjektami a používateľmi – s cieľom overiť funkčnosť a používateľský zážitok.
Oficiálne zverejnenie karty pre všetkých partnerov aj verejnosť je naplánované na koniec septembra, kedy sa zároveň spustí aj cielená marketingová kampaň.

Platený balíček nazývame v našej aplikácii PASS. Je to klasický balíček služieb (napr. ubytovanie + vstup do atrakcie + zľava v reštaurácii), ktorý si turista zakúpi ako zvýhodnený produkt priamo cez digitálnu kartu. Cieľom je ponúknuť komplexný zážitok za výhodnú cenu. 

Príklady PASS-ov (fiktívne)

– Bardejov Pass
Ubytovanie na 1 noc + obed v lokálnej reštaurácii + vstup do miestnej atrakcie (napr. múzeum, lanový park alebo skanzen)

– Relax & Wellness Pass
Vstup do wellness centra + aromaterapeutická masáž + čajový balíček alebo darček

– FunPark Crazy Family Pass
2 dospelí + 2 deti: vstup do zábavného parku + rodinné menu v reštaurácii + sladké prekvapenie alebo magnetka pre deti

– Kežmarok Pass
Zvýhodnené vstupy do všetkých pamiatok + zľava na suveníry

– Firma XY Bike Pass
Požičanie elektrobicykla na 1 deň + občerstvenie (káva alebo koláč, isotonický nápoj) v partnerskej prevádzke na trase

– Penzión XY Pass
Víkendové ubytovanie + lístok na kultúrne podujatie + zľava v reštaurácii alebo kaviarni

Hotel XY Víkend Pass
2 noci ubytovania + raňajky + večera pri sviečkach + vstup do wellness alebo masáž pre dvoch

Pass môže vytvoriť jeden subjekt ako balíček vlastných služieb (napr. ubytovanie + stravovanie + wellness v rámci hotela), alebo môže vzniknúť spoluprácou viacerých partnerov, čím sa rozšíri ponuka pre návštevníka. Príkladom je kombinácia passu v regióne na zľavu na nákup v potravinách 15%, výhodnej požičovne bicyklov (napr. 1+1 hodina zdarma) a zľavy 15% na suveníry v informačnom centre. Príklad názvu: Šariš Plus Pass / MTBiker Bike Pass.

Obsah passu aj jeho cenu si stanovuje samotný poskytovateľ (alebo skupina partnerov). Dôležité je dbať na jeho atraktivitu – pass by mal prinášať reálnu výhodu a motiváciu k nákupu, ideálne ponúknuť niečo, čo si turista bežne nevyberie samostatne, alebo čo v kombinácii získa výhodnejšie než jednotlivo.

Atraktívne, tematicky zladené a cenovo zvýhodnené passy majú výrazne vyšší predajný potenciál.

Pri vytváraní PASS-u, ktorý obsahuje viacero služieb od viacerých subjektov, je potrebné, aby každý subjekt zaslal svoju registráciu samostatne prostredníctvom online formulára. Je to nevyhnutné na to, aby mohol byť každý subjekt samostatne zaevidovaný ako akceptačné miesto, ktoré bude v systéme vedené ako poskytovateľ konkrétnej služby a ktoré bude následne akceptovať zákazníkov uplatňujúcich si túto službu v rámci zakúpeného PASS-u.

V registračnom formulári musí každý subjekt uviesť IČO všetkých ostatných partnerov, ktorí budú súčasťou rovnakého balíka / PASS-u, aby mohlo dôjsť k ich správnemu spárovaniu. Uvádzanie IČO všetkých zapojených strán je povinné pre zabezpečenie jednoznačnej identifikácie a konzistencie údajov.

Zúčastnené subjekty sú zároveň povinné vopred určiť jeden zo zapojených subjektov ako spoločného zmluvného garanta. Tento zmluvný garant bude jediným oficiálnym partnerom voči KOCR a zároveň prijímateľom všetkých platieb za predané PASS-y. Jeho povinnosťou bude následné prerozdelenie finančných prostriedkov jednotlivým partnerom v súlade so vzájomnými dohodami. KOCR do tohto procesu už nezasahuje a nezodpovedá za jeho realizáciu.

Všetky zúčastnené subjekty označia tohto zmluvného garanta aj vo svojej zmluve ako oprávneného prijímateľa platieb a zodpovednú osobu za finančné vyrovnanie v rámci balíka služieb.

Akceptačné miesta (jednotlivé podnikateľské subjekty) nevystavujú zákazníkovi žiaden doklad o zaplatení na mieste čerpania služby. Doklad o úhrade za celý balík služieb (PASS) zákazník automaticky obdrží emailom po zakúpení, vrátane rozpisu všetkých zahrnutých služieb a ich cien. Zákazník si pri nákupe zároveň zvolí, či si želá vystaviť doklad ako fyzická osoba alebo firma.

Zákazník sa pri čerpaní konkrétnej služby preukáže QR kódom PASS-u, ktorý obsluha akceptačného miesta skontroluje odfotením mobilným telefónom. Na základe tohto QR kódu sa v systéme overí, že služba je zahrnutá v PASS-e a zákazník má nárok na jej čerpanie.

Finančná úhrada za tieto služby neprebieha medzi zákazníkom a jednotlivými poskytovateľmi. Platba za PASS smeruje na účet KOCR, ktorá po odpočítaní provízie prevedie dohodnutú sumu zmluvnému garantovi balíka / PASS-u. Ostatné zapojené subjekty si následne účtujú svoju časť priamo tomuto garantovi, ktorý im zabezpečuje úhradu. KOCR do tohto vysporiadania medzi partnermi nevstupuje.

Nie, samotné zaradenie do balíčka nie je spoplatnené. Poplatky sa uplatňujú iba z reálne predaných passov, a to vo forme provízie z predaja.

Platba za zakúpený platený balík služieb (PASS) je pripísaná na účet Krajskej organizácie cestovného ruchu (KOCR), ktorá si z nej ponecháva zmluvne stanovenú províziu. Finančné prostriedky zodpovedajúce hodnote balíka bez tejto provízie sú následne preposlané partnerovi, ktoré v rámci daného balíka / PASS-u vystupuje ako zmluvný garant. Tento subjekt je vopred určený partnermi zapojenými do PASS-u a plní úlohu partnera pre komunikáciu a zúčtovanie voči KOCR.

Zmluvný garant zodpovedá za ďalšie rozdelenie finančných prostriedkov jednotlivým akceptačným miestam v súlade s vopred dohodnutými a zmluvne podloženými podmienkami. KOCR sa na tomto prerozdelení nepodieľa a nevstupuje do interných finančných vzťahov medzi partnermi.

Každé akceptačné miesto má prístup do administračného rozhrania systému, kde môže sledovať aktuálny stav predaja príslušného PASS-u a evidenciu čerpania svojej služby. V prípade, že zmluvný garant riadne neplní svoje záväzky voči partnerom v balíku alebo voči zákazníkom, KOCR si vyhradzuje právo okamžite deaktivovať dotknutý PASS a pozastaviť jeho ďalšiu distribúciu.

KOCR má zároveň právo jednostranne ukončiť zmluvný vzťah s akceptačným miestom a deaktivovať jeho služby/profil z ponuky v aplikácii.

Každá služba v rámci PASS-u má vlastný QR kód, ktorý turista postupne uplatňuje pri využívaní jednotlivých častí PASS-u. Systém presne eviduje, ktoré služby boli použité a kedy.

V administrácii systému sú pre subjekty k dispozícii podrobné štatistiky, v ktorých je možné presne sledovať, kedy a aká služba bola v rámci konkrétneho PASS-u uplatnená. Každé využitie je automaticky zaznamenané, čo umožňuje spoľahlivú kontrolu, transparentné vyúčtovanie a spätnú analýzu správania návštevníkov.

Áno, jeden subjekt môže byť súčasťou viacerých platených PASS-ov.

V prípade, že si užívateľ  zakúpi PASS (balíček služieb), platba zaň sa považuje za záväznú v momente nákupu – bez ohľadu na to, či všetky služby z PASS-u následne reálne využije. KOCR v rámci mesačného vyúčtovania výnos vyúčtuje a odošle. A to aj v prípade, že konkrétna služba z balíčka nebola uplatnená. Podstatné je samotné zakúpenie PASS-u, nie jeho kompletné čerpanie.

Platené PASS-y sú súčasťou aktívnej marketingovej kampane Prešov Region Travel Card. Budú prezentované a uvádzané v mobilnej aplikácii, na webe, v online kampaniach a propagačných materiáloch.

Zmena ponuky v rámci existujúceho PASS-u, ako aj pridanie alebo odobratie služby, nie je technicky ani zmluvne možná – v takom prípade sa vytvára nový PASS s novým súborom služieb, ktorý prechádza celým procesom registrácie, schvaľovania a uzatvorenia zmlúv. Ide totiž o nový balík, ktorý sa považuje za samostatný produkt.

Akceptačné miesto môže z pôvodného PASS-u vystúpiť, avšak aj po ukončení predaja daného balíka je povinné akceptovať jeho držiteľov po celú dobu platnosti, ktorá bola všetkými zúčastnenými stranami vopred odsúhlasená (napríklad jeden mesiac, rok a pod.). Táto povinnosť je súčasťou zmluvného záväzku a slúži na ochranu práv užívateľov, ktorí si PASS zakúpili ešte počas jeho predaja.

Partner je oprávnený vypovedať zmluvu o platenom PASS-e bez uvedenia dôvodu, s výpovednou lehotou tri (3) kalendárne mesiace, ktorá začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede Krajskej organizácii cestovného ruchu (KOCR).

Tento režim je nastavený s cieľom zabezpečiť kontinuitu systému, predísť častým zmenám a zároveň umožniť plynulé ukončenie platnosti poskytnutých benefitov, najmä v kontexte sezónnych rezervácií a plánovaných pobytov.